「電話応対コンクール」で高く評価される金声会の友が、心がけるべき3項目
一、温かな、微笑みを含んだ声で話す
一、相手の話に耳を傾ける
一、相手の心を変えていく「ワンモア・ワード」(もう一言の真心こもる言葉)を添える。
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by super2525 | 2009-06-28 18:19
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